Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při nákupu v internetovém obchodě na adrese nairiflowers.cz. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se s nimi seznámil.

Je-li kupujícím spotřebitel, řídí se vztahy neupravené těmito podmínkami občanským zákoníkem (zákon č. 89/2012 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (zákon č. 634/1992 Sb.). Ustanovení těchto podmínek se nepoužijí v rozsahu, v jakém by zkracovala práva, která spotřebiteli přiznává zákon.

1. Prodávající

Premium Nairi s.r.o.
Sídlo: Na Příkopě 22, Praha 1, 110 00
IČO: 22107096
DIČ: CZ22107096
Společnost zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 411018
E-mail: nairiflowers@gmail.com
Telefon: +420774963897

• pondělí–pátek: 10:00–20:00
• sobota: 11:00–20:00
• neděle: 12:00–18:00

2. Uzavření kupní smlouvy

Prezentace zboží v internetovém obchodě není nabídkou ve smyslu § 1732 odst. 2 občanského zákoníku. Nabídkou je objednávka kupujícího; kupní smlouva vzniká jejím přijetím ze strany prodávajícího.

Potvrzení o přijetí objednávky, které kupující obdrží e-mailem bezprostředně po zaplacení, je potvrzením doručení objednávky. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající ověří dostupnost květin a objednávku přijme — v systému se objednávka přesune do stavu „zpracovává se“.

Květiny jsou živé zboží a jejich dostupnost se mění během dne. Nemůže-li prodávající objednávku splnit, vyrozumí kupujícího nejpozději následující pracovní den a vrátí mu celou zaplacenou částku.

3. Ceny a platba

Všechny uvedené ceny jsou konečné a včetně DPH.

Ceny jsou uvedeny v korunách českých. Kromě zvoleného poplatku za doručení, který je rovněž uveden včetně DPH ještě před potvrzením objednávky, nejsou k ceně připočítávány žádné další daně ani povinné poplatky.

Je-li zboží ve slevě, uvádí prodávající vedle slevové ceny i nejnižší cenu, za kterou zboží nabízel v třiceti dnech před poskytnutím slevy, jak vyžaduje § 12a zákona o ochraně spotřebitele.

Platba probíhá kartou prostřednictvím platební brány Stripe. U vybraných způsobů převzetí lze zaplatit hotově při převzetí — u kterých, je uvedeno v článku 4.

4. Způsoby a termíny doručení

Prodávající nabízí následující způsoby převzetí:

1. Vyzvednutí v obchodě — zdarma, nejdříve 60 minut od objednání. Osobní odběr v ateliéru, Na Příkopě 22, Praha 1, 110 00. Lze zaplatit hotově při převzetí.
2. Vyzvednutí ve vending automatu — zdarma, nejdříve 60 minut od objednání. Vyzvednutí z chlazené výdejní skříňky, Na Příkopě 22, kdykoli během dne i noci. Pouze platba kartou předem.
3. Express doručení do 90 minut — 350 Kč, nejdříve 90 minut od objednání. Doručení na adresu zadanou v objednávce. Pouze platba kartou předem.

Uvedené lhůty jsou nejkratší doby přípravy; konkrétní dostupné termíny se zobrazí v objednávkovém procesu. Termíny se odvíjejí od doby přípravy zvoleného způsobu doručení a od otevírací doby ateliéru, nikoli od pevné denní uzávěrky.

Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí. Je-li zboží na přání kupujícího doručováno třetí osobě, přechází nebezpečí škody okamžikem převzetí touto osobou.

Nepřevezme-li příjemce zboží, prodávající se s kupujícím dohodne na náhradním termínu. Není-li to možné, postupuje se podle Reklamačního řádu a podmínek pro vrácení zboží.

5. Odstoupení od smlouvy

Spotřebitel má podle § 1829 občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem do čtrnácti dnů ode dne převzetí zboží, a to bez udání důvodu.

Toto právo se nevztahuje na řezané květiny, vázané kytice a další zboží podléhající rychlé zkáze, jak stanoví § 1837 občanského zákoníku. Na tuto výjimku je kupující upozorněn i v posledním kroku objednávky, ještě před zaplacením.

Na zboží, které rychlé zkáze nepodléhá — vázy, keramiku, svíčky, difuzéry a podobné dekorace — se čtrnáctidenní lhůta vztahuje v plném rozsahu.

Podrobný postup, formulář pro odstoupení i lhůty pro vrácení peněz jsou uvedeny v Reklamačním řádu a podmínkách pro vrácení zboží.

6. Práva z vadného plnění

Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že zboží při převzetí nemá vady. U zboží, které nepodléhá rychlé zkáze, může spotřebitel vytknout vadu, která se projeví v době dvou let od převzetí.

U živých květin je vada posuzována vzhledem k povaze zboží: kytice má při převzetí odpovídat objednanému provedení a být v obvyklé čerstvosti. Vadu je proto třeba vytknout bez zbytečného odkladu poté, co ji lze při dostatečné péči zjistit.

Reklamaci prodávající vyřídí včetně odstranění vady nejpozději do třiceti dnů ode dne jejího uplatnění, nedohodne-li se s kupujícím na delší lhůtě. Postup je popsán v Reklamačním řádu.

7. Objednávka pro třetí osobu

Objednávku lze doručit jiné osobě než kupujícímu. Kupující v takovém případě uvádí jméno a telefon příjemce a odpovídá za to, že je oprávněn tyto údaje prodávajícímu předat. Smluvní stranou zůstává kupující — jemu je adresováno potvrzení objednávky, daňový doklad i případné vrácení peněz. Příjemci prodávající nesděluje cenu ani platební údaje.

Text vzkazu na dárkové kartě zůstává dílem kupujícího. Odesláním objednávky uděluje kupující prodávajícímu nevýhradní licenci k jeho vytištění a přiložení ke kytici; k jinému účelu jej prodávající nepoužije.

8. Duševní vlastnictví

Obsah internetového obchodu — texty, fotografie, grafické zpracování a floristická provedení — je chráněn autorským právem a náleží prodávajícímu. Bez písemného souhlasu jej nelze rozmnožovat ani šířit.

9. Odpovědnost

Prodávající odpovídá za škodu způsobenou porušením svých povinností. U kupujícího, který není spotřebitelem, je náhrada škody omezena do výše ceny příslušné objednávky. Vůči spotřebiteli se toto omezení neuplatní.

Prodávající upozorňuje, že u zásilek vázaných na konkrétní okamžik (oslavy, obřady) je vhodné zvolit termín s časovou rezervou.

10. Hlasový a textový asistent

Součástí obchodu je asistent, který pomáhá s výběrem květin. Jeho odpovědi generuje model umělé inteligence a mají doporučující povahu — nezakládají nabídku ani závazek prodávajícího. Rozhodující je vždy obsah objednávky, kterou kupující odešle a zaplatí.

11. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Vznikne-li mezi prodávajícím a spotřebitelem spor, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, má spotřebitel právo obrátit se na subjekt mimosoudního řešení sporů, kterým je Česká obchodní inspekce:

Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát — oddělení ADR
Štěpánská 44, 110 00 Praha 1
adr.coi.cz

Česká obchodní inspekce je zároveň orgánem dozoru nad dodržováním povinností podle zákona o ochraně spotřebitele. Dozorovým úřadem v oblasti ochrany osobních údajů je Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7.

12. Osobní údaje

Zpracování osobních údajů popisují Zásady ochrany osobních údajů a Zásady používání souborů cookie.

13. Závěrečná ustanovení

Vztahy se řídí právem České republiky. Volbou práva není spotřebitel zbaven ochrany, kterou mu poskytují ustanovení právního řádu státu jeho obvyklého bydliště, od nichž se nelze smluvně odchýlit. Spory rozhodují soudy České republiky; právo spotřebitele obrátit se na soud podle svého bydliště tím není dotčeno.

Prodávající může tyto podmínky měnit. Pro každou objednávku platí znění účinné v okamžiku jejího odeslání; změna se tedy nedotýká již uzavřených smluv. Datum poslední změny je uvedeno v záhlaví této stránky.